Telegram
MAX
Некачественный товар
Брак, недостатки, несоответствие описанию или заявленным характеристикам.
ОТ ПРЕТЕНЗИИ ДО СУДА
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ
Если продавец или исполнитель отказал —
определим требования, подготовим претензию
и при необходимости обратимся в суд.
Юридическая помощь по защите прав потребителей в Красноярске
С какими спорами работаем
Товары, работы и услуги — от обычной покупки до технически и юридически сложных споров.
Отказ в возврате денег
Продавец или исполнитель отказывается добровольно удовлетворить требование.
Гарантийный ремонт
Затянувшийся ремонт, повторный недостаток или спор о гарантийных обязательствах.
Работы и услуги
Недостатки работ, нарушение сроков и ненадлежащее качество услуги.
Маркетплейсы и онлайн-покупки
Споры с продавцами, интернет-магазинами и участниками дистанционной торговли.
Ремонт и строительство
Дефекты ремонта, отделки, изготовления, установки и монтажа.
Результат
Что можно потребовать
Конкретные требования зависят от товара, услуги, характера недостатка и обстоятельств дела.
01
Вернуть деньги за товар, работу или услугу
02
Заменить товар или устранить недостатки
03
Уменьшить цену или возместить расходы
04
Взыскать убытки и неустойку при наличии предусмотренных законом оснований
05
Заявить компенсацию и штраф в случаях, предусмотренных законом
От проблемы до результата
Разбираем ситуацию
Изучаем документы, переписку, договор и обстоятельства спора.
Определяем требования
Определяем, что именно можно потребовать и какие доказательства понадобятся.
Предъявляем претензию
Готовим документы, расчёты и фиксируем предъявление требования.
Обращаемся в суд
Если вопрос не решён добровольно — готовим иск и сопровождаем дело.
Стоимость
Платите только за нужный этап
Начните с бесплатного разбора. Если вопрос решится после претензии, судебные услуги не понадобятся.
Первичный разбор
Бесплатно
Разобрать ситуацию
Посмотрим документы, определим возможные требования и предложим рациональный порядок действий.
Досудебный этап
6 900 ₽
Подготовим и предъявим требование продавцу или исполнителю.
- анализ документов
- расчёт требований
- подготовка претензии
- направление документов
- переговоры по спору
Иск в суд
14 900 ₽
Подготовим дело для самостоятельного рассмотрения в суде.
- исковое заявление
- расчёт взыскиваемых сумм
- комплект приложений
- направление документов
- позиция по делу
Полное сопровождение
Дело под ключ
34 900 ₽
Ведём дело в первой инстанции до получения решения.
- подготовка и подача иска
- процессуальные документы
- представительство в суде
- до 3 судебных заседаний
- получение решения
Расходы на юриста заявим ко взысканию с ответчика
Окончательный размер возмещения определяет суд.
Экспертиза, оценка, нотариальные, почтовые и иные необходимые расходы оплачиваются отдельно.
Что чаще всего спрашивают
Обязательно ли иметь чек?
Нет. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в требованиях потребителя.
Можно ли вернуть технически сложный товар?
Можно, но для таких товаров действуют специальные правила. Значение имеют срок с момента передачи товара и характер недостатка.
Что делать, если продавец назначил экспертизу?
Важно зафиксировать передачу товара, заявленное требование и контролировать соблюдение установленных сроков.
Можно ли взыскать неустойку и штраф?
В предусмотренных законом случаях — да. Конкретный размер и основания зависят от обстоятельств спора.
Помощь в конкретной ситуации
Возврат денег за некачественный товар
Возврат денег за некачественную услугу
Гарантийный ремонт затянулся
Возврат денег за покупку на маркетплейсе
Возврат денег за онлайн-курс
Некачественный ремонт квартиры
Возврат технически сложного товара
Проблемы с мебелью: возврат денег и неустойка
Не доставили оплаченный товар в срок
Возврат денег за подписку и автосписание