Не доставили оплаченный товар в срок
Товар оплачен полностью или частично, срок доставки прошёл, а продавец продолжает переносить дату? Проверим документы и сформулируем требование без неопределённости.
Сначала проверим документы и факты.
ул. Горького, д. 10
Телефон: 281-02-72
Если спор не удаётся решить добровольно.
Что должно быть в договоре
Договор купли-продажи, предусматривающий предварительную оплату товара, должен содержать условие о сроке его передачи.
Для спора особенно важны документально подтверждённая сумма предоплаты и дата, когда продавец обязан был передать товар.
Два основных варианта
Если срок передачи предварительно оплаченного товара нарушен, потребитель может потребовать передачи товара в установленный им новый срок.
Второй вариант — отказаться ждать и потребовать возврата предварительно уплаченной суммы за непереданный товар.
Выбор нужно формулировать определённо. Претензия одновременно «доставьте товар или верните деньги когда-нибудь» создаёт ненужную неопределённость.
Неустойка 0,5% за день
За нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара статья 23.1 предусматривает неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.
Она начисляется со дня, когда товар должен был быть передан, до дня фактической передачи либо до дня удовлетворения требования о возврате предоплаты.
Общая сумма такой неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Возврат денег — десять дней
Требование о возврате суммы предварительной оплаты и предусмотренное законом требование о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в десятидневный срок.
Поэтому необходимо доказать дату получения продавцом претензии.
Неустойка существует даже если её нет в договоре
Законная неустойка возникает из закона, поэтому отсутствие пункта о ней в договоре само по себе не отменяет ответственность продавца.
Другое дело — определить правильную базу расчёта, период просрочки и не было ли обстоятельств, которые юридически влияют на ответственность.
Как строим требование
Проверяем договор, заказ, срок, размер фактической предоплаты и историю переносов.
После этого фиксируем выбранное требование, рассчитываем неустойку и при необходимости убытки, направляем претензию с доказательством получения и контролируем срок исполнения.
Что понадобится для разбора
Расскажите, что произошло
Опишите ситуацию обычными словами. Мы сами определим, какие нормы и требования имеют значение.
Что обычно спрашивают
Если я оплатил только часть цены, будет неустойка?
Да, при наличии условий статьи 23.1 расчёт связан именно с суммой фактически внесённой предварительной оплаты.
С какого дня считать просрочку?
Со дня, следующего за датой, когда продавец должен был передать товар по договору.
Можно ли одновременно вернуть деньги и получить неустойку?
При наличии оснований требование о возврате предоплаты не исключает расчёт законной ответственности за период уже допущенной просрочки.
В договоре нет пункта о неустойке.
Статья 23.1 устанавливает законную неустойку независимо от того, переписал продавец её в договор или нет.
Продавец предлагает новый срок. Я обязан соглашаться?
Нет. При предусмотренных законом условиях выбор между новым сроком передачи и возвратом предоплаты делает потребитель.
Материал носит общий информационный характер. Конкретная правовая позиция зависит от документов, сроков и фактических обстоятельств.